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我的网购商品被快递在回来的路上损坏了,我应该找谁解决?

吴亮律师2025-06-29杭州市拱墅区律师

快递损坏应找快递公司或销售者赔偿。依据《消费者权益保护法》,网购商品受损可向销售者或快递公司索赔,平台若无法提供信息也需担责。不及时处理可能导致权益受损,赔偿无望。
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快递损坏找赔偿。操作:1.先联系快递公司,说明情况要求赔偿;2.若快递不赔,联系销售者,依据消保法要求赔偿;3.销售者不赔且通过平台购买,可向平台投诉并要求赔偿。
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常见处理方式为找快递公司或销售者协商赔偿。若通过网购平台购买,平台也应负责。选择时应考虑责任主体及赔偿能力,优先找直接责任人。

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